よくある質問
Q.一緒に自筆の手紙(メッセージ)を付けたい。
Q.お歳暮を贈る時期について
お歳暮は、12月初旬から20日頃までに届くように贈るのが一般的です。
この時期を過ぎてしまった場合は、「お年賀」として贈るのもひとつの方法です。さらに、松の内(関東では1月7日頃、関西では1月15日頃)を過ぎた場合は、「寒中お伺い」または「寒中見舞い」として贈るのが適切です。
なお、お歳暮はお祝いの品ではないため、喪中の方に贈っても差し支えはありません。
ただし、相手が気にされるようであれば、「お歳暮」ではなく「寒中見舞い」として贈る配慮も可能です。
Q.お届け先が不在だった場合はどうなりますか?
自社配達エリアへのお届けの場合は不在伝票をお届け先にお入れし、お電話あり次第再度お届けに伺います。
生花の保管期間はおおよそお届け日を含む3日間ですので、保管期間内にご連絡が取れず、再配達依頼がなかった場合はお届けができません。
その場合の代金の返金は致しかねますので、お届け先のご在宅のご都合を確認の上ご注文くださいませ。
Q.退職祝いでお花を贈りたい
会社や送別会場で手渡しする場合、持ちやすく見栄えのする花束がおすすめです。
実際に当店でご注文いただく退職祝いのお花は、7割以上が花束となっています。
退職後、ご自宅にお届けする場合は、アレンジメントや胡蝶蘭などの鉢物もおすすめです。
Q.花鉢や観葉植物の植え替えなどお願いできますか?
申し訳ございませんが、当店では鉢や用土などの園芸資材は取り扱っておりませんので対応できません。
ご希望に添えず恐縮ですが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
Q.いただいたお花のラッピングはどうすればいいですか?
早めに外してください。
空気を通しにくいラッピング資材などは包んだままにしておくとお花がムレる場合がございます。
Q.営業時間外の配達はできますか?
開店祝い・法事などで、営業時間(10:00)前のお届けをご希望の場合は、事前にスタッフまでご相談ください。
また、夜間などの時間外配達についても対応可能な場合もがございますが追加料金が発生することもございますのでお問い合わせください。
Q.クレジットカードやQR決済で支払いはできますか?
店頭でのお支払いは各種クレジットカード、電子マネー、QR決済でのお支払いが可能です。
Q.花とみどりのギフト券で支払いはできますか?
ご利用いただけます。
但し、一部ご利用いただけない商品やサービスがございます。
花とみどりのギフト券は有効期限が記載されておりますので期限内に商品と交換してください。
Q.お届け先に配達前の事前連絡は可能でしょうか?
可能です。
ただ、お届け先へのお電話してもつながらないケースも多く、トラブルの原因となるため、ご注文の際は、ご注文主様ご自身でお届け先の在宅状況やご都合をご確認いただいた上でお申し込みくださいますようお願いいたします。
なお、当店で取り扱う商品は生花のため、お届け日を含めて3日間の再配達が可能です。
万が一、連絡が取れない場合や長期不在などによりお受け取りいただけなかった場合には、商品の返金・再配達は承っておりませんので、予めご了承ください。